Bien que pratiquant des tarifs imbattables, Royal Avenue est un site de vente de qualité dédié aux Art de la tables de luxe. Nous nous devons alors de respecter un certain nombre d’engagements vis-à-vis des produits que nous vendons, comme des tarifs que nous pratiquons. Enfin, en tant que client, vous êtes au centre de notre attention. C’est aussi vis-à-vis de vous, que Royal Avenue s’engage à respecter les condition suivantes.


Partenariats officiels

Royal Avenue entretiens des liens étroits avec les plus grandes marques mondiales des Arts de la table. Pour la revente de Porcelaine, nous possédons un partenariat officiel avec Deshoulières et Haviland. En matière de Grés, Médard de Noblat a placé sa confiance en nous. Cristal de Paris et Royal de Champagne ont accepté de travailler avec nous pour la revente d’articles en Cristal. Concernant la Faïence, les faïenceries de Lunéville et de Giens nous ont permis de traiter exclusivement avec eux. Enfin, l’Orfèvrerie n’est présente sur notre boutique que grâce à la confiance que Couzon, spécialiste de l’argenterie, nous accorde.

Grâce à partenariats et le sérieux de notre boutique, nous proposons à la vente des articles de premier choix. Nous exigeons en effet la meilleure qualité possible et nous engageons à remplacer tout article présentant des défauts de fabrication. Chaque pièce envoyée est contrôlée par nos soins avant de vous être expédié.


Tarifs « Web »

La dématérialisation de notre boutique et nos partenariats avec les plus grandes marques mondiales nous permettent des prix avantageux. Ils peuvent descendre jusqu’à 15% moins cher que ceux du marché Français. Hors période de soldes, si vous trouvez nos produits à un tarif moins élevé chez un concurrent, nous nous engageons à vous rembourser la différence.

Quelque soit le moyen de paiement, nous nous assurons qu’il soit sécurisé à 100%. C’est pourquoi pour tout paiement en ligne, nous nous sommes rapprochés de Paypal et du LCL. Nous avons en outre opté pour leurs système de sécurisation des paiements en ligne 3DS et tout particulièrement pour Sherlock’s Secure, au Crédit Lyonnais.


Logistique soignée

Afin de s’assurer que la livraison de vos commandes soit effectuée sans encombre, nous sur-emballons vos articles, les protégeant au mieux de nos capacité. De ce fait, la casse est extrêmement rare et nous nous engageons à prendre intégralement en charge son remplacement.

Dans le soucis constant de vous servir au mieux, nous travaillons avec les meilleurs transporteurs disponibles au moment de votre commande. Ceux-ci prendront en charge vos articles, de la sortie du lieu de production, jusqu’au pas de la porte de votre domicile. Afin d’assurer les meilleurs frais de livraison, le transporteur sélectionné variera selon la quantité et le type de bien de votre commande. Nous veillerons toutefois à ne pas sacrifier la qualité de service au profit du coût d’acheminement.

Logistique de qualité


Un SAV de qualité

Bien que la casse soit extrêmement rare, nous ne sommes à l’abri de rien. Aussi avons nous pris le parti de vous faire entièrement confiance. En cas de casse à la livraison, il vous suffit de nous faire parvenir par mail une photographie de votre produit en l’état. Nous procèderons dans les plus brefs délais à son échange et prendrons intégralement à notre charge les frais occasionnés.

Si vous souhaitez nous joindre, notre équipe est disponible du Mardi au Samedi, de 10h00 à 12h00 et de 14h00 à 17h30. N’hésitez pas à nous appeler au 03.87.98.68.51. Vous pouvez aussi nous contacter par l’intermédiaire de notre formulaire, sur le site même. Enfin, nous répondrons à tous vos mail, envoyés à contact@royal-avenue.com, ainsi qu’à vos courrier, expédiés au :

5 Place du Général Sibille,
57200 Sarreguemines

Qu’il s’agisse d’un devis, d’une question ou même d’un simple mail de courtoisie, nous vous répondrons toujours dans les plus brefs délais.


Notre devise : ‘Le prestige mondial des Arts de la table à prix Web !’